可实现的标题： 前线办公室的合格雇员，专业资格由坎帕尼亚地区根据第 14条D.Lgs 845/78认证，头衔在全国和整个欧洲共同体有效。

课程模式：360个教室和讲习班，240个实习机会

专业简介描述

合格的前台员工在酒店部门工作，负责执行和协调与预订管理、接待处的抵达/离开以及客户在酒店逗留期间的护理相关的活动。

合格的前台员工还从事行政会计、监督和控制职能，如果设施有会议室，他还负责这些空间的预订服务。

获得的技能

• 了解和管理以自营职业或自营职业为形式的专业服务的合同和税务方面。
• 了解和管理专业接待员绩效的监管方面。
• 了解旅游部门的特点和特点 – 接受和可能就业安置的背景。
• 根据客户的不同特点和期望，根据不同的特点和期望，采用不同的互动方式告知客户并提供建议。
• 倾听客户要求，提供所需信息，检查住宿可用性，如果可能，进行预订。
• 欢迎并登记客户，尽可能为他分配适合他需求的房间。 根据客户要求的付款方式按年度收取付款，使客户离开。
• 在入住期间为客户提供协助，提供信息，处理任何投诉，并开展各类服务。
• 管理一般行政方面，支持住宿经济管理。
• 监督分配的资源（如接待人员和搬运工）的工作。
• 如果存在，并协调他们的同事（如夜间搬运工，规划师，ma’tre等），作为业务的一部分，旨在成功地留在物业的客户。
• 管理安全，确保对住宿的监管，采取符合现行监管准则和内部操作程序的行为，必要时与相关地方当局联系。
• 通过检查现行法律的正确适用、遵守最低强制性要求、遵守其质量程序和客户满意度程度来评估服务质量。

工作插座

• 酒店

• 旅游村

• 青年旅舍

• 露营区和为露营者和大篷车配备的区域

常见问题：

课程是如何进行？
这些课程是在我们总部在场的情况下举行的。 在 FAD（远程培训）课程中，理论课在远程信息处理平台上分为课堂和在线

上课是必修课吗？
从培训的角度来看，必须遵循课程才能获得所需的所有技能，但是，有一定比例的缺勤

我的付款方式是什么？

分期付款或一个解决方案

有可能知道考试日期吗？
遗憾的是，您只能知道课程的持续时间，因为考试日期由坎帕尼亚地区确定。

付款指南：
支付注册费后，您将正式注册参加参加期末考试之前必须支付的课程